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パスポート切替申請のオンライン申請について

オンライン申請による重複申請が多発しています。
　オンライン申請による審査が完了する前に再度申請を行う重複申請が多発しています。重複申請となった際には旅券事務所に来所いただいたうえで取り下げ書を提出する必要がある場合がありますので、ご注意ください。
未成年者のオンライン申請に誤りが多発しています。
　未成年者のオンライン申請に際し、法定代理人のマイナンバーカードの情報を反映させてしまう誤りが多発しています。次のリンク情報を参照のうえ、正しい情報を入力してくださいますようお願いします。
　＞＞未成年者のオンライン申請に誤りが多発しています（PDF）

マイナポータルで入力する前に、申請のご案内の「有効なパスポートをお持ちの方（切替）」と併せてお読みください。

■制度の概要

令和5年（2023年）3月27日から、パスポートの切替申請（有効なパスポートがあり、記載事項に変更がない場合）はオンラインでも申請が可能です。（現在、兵庫県では、新規申請のオンラインでの受付を行っていません。）
オンラインでの手続きには、政府が運営するマイナポータルとマイナンバーカードを利用し、基本的に交付時のみ旅券交付を受けるご本人が窓口に来ていただければ良いことになります。（疎明資料の提出などで、申請時に窓口にお越しいただく必要が発生する場合があります。）
なお、これまでどおり、紙の申請書により窓口で申請することもできます。

■パスポート切替申請のオンライン申請に必要なもの

（1）有効期間内のパスポート
（2）申請者のマイナンバーカード

利用者証明書用電子証明書(※1)パスワード（数字4桁）及びマイナンバーカードの署名用電子証明書(※2)暗証番号（事前の設定が必要）を使用します。
(※1)マイナポータルアプリへのログイン時に利用。ログインした者が利用者本人であることを証明
(※2)電子文書の作成や送信するときに利用。利用者が作成したものが真正なものであり、利用者が送信したものであることを証明

（3）マイナポータルアプリ対応のスマートフォン
（4）マイナポータルアプリのインストール

注：パソコンからでも申請手続きはできますが、申請プロセスの中で行うマイナンバーカードやパスポートの読み取りにはマイナポータル対応スマートフォンが必要です。

（5）親権者等の法定代理人の同意書

未成年者及び成年被後見人の方の申請に必要です。
＞＞様式はこちらから

■パスポート切替申請のオンライン申請が利用可能な方

次のいずれかに該当する場合になります。
①パスポートの残存有効期間が1年未満となった場合
②査証欄の余白が見開き3ページ以下となった場合

※元のパスポートの残存有効期間は切り捨てになります。元のパスポートと同じ有効期間の新たなパスポート（残存有効期間同一旅券）の取得も可能です。この場合、手数料が異なりますので下表（交付手数料）をご確認ください。（旅券番号は変更になりますのでご注意ください。）

オンライン申請できない場合
・初めてパスポートを申請する。
・お手持ちのパスポートが失効している。（有効期間切れ）
・戸籍上の氏名や本籍地の都道府県名、性別に変更があった。
・住民票が兵庫県にない。（住民票の住所地以外の都道府県で申請する）
・有効期限内のパスポートの紛失、盗難、損傷した。　など

■注意いただきたいこと

注１　未成年者及び成年被後見人のパスポートの切替申請

未成年者及び成年被後見人は、法定代理人（親権者・未成年後見人・成年後見人）による代理提出が可能です。事前に双方のマイナンバーカードで代理人登録をしてください。
また、１５歳以上１８歳未満の方は、本人申請も可能です。
なお、本人申請の場合、法定代理人の同意書を写真に撮りアップロードしていただく必要があります。
（※法定代理人について、戸籍謄本や後見人の登記簿事項証明書等の疎明資料の提出をお願いする場合があります。）

	15才未満	15才以上18才未満	成年被後見人
代理提出	・親権者、後見人からの提出可・要同意書	・親権者、後見人からの提出可・要同意書	・後見人からの提出可・要同意書
本人申請	不可	・要同意書	・要同意書

注２　刑罰等関係について

（1）次の各事項のいずれかに該当する方は、オンライン申請をされた場合でも、必要書類の提出のため窓口に来所いただく必要がありますので、必ず入力前に旅券の受け取りを希望する旅券事務所（本所・尼崎・姫路）にお電話でご相談ください。

①外国で入国拒否、退去命令又は処罰されたことがありますか
②現在日本国法により起訴され、判決確定前の状態ですか
③現在日本国法令により、仮釈放、刑の執行停止又は執行猶予の処分を受けていますか。または刑の執行を受けなければならない状態にありますか
④旅券法違反で有罪となり、判決が確定したことがありますか
⑤日本国旅券や渡航書を偽造したり、又は日本国旅券や渡航書として偽造された文書を行使して（未遂を含む）、日本国刑法により有罪となり、判決が確定したことがありますか
⑥国の援助等を必要とする帰国者に関する領事館の職務等に関係する法律を適用され外国から帰国したことがありますか
（※なお、虚偽等の申請には罰則があります。）

（2）上記①～⑥のいずれかに該当する場合、オンライン申請では、本所以外での手続きや受け取りはできませんので、紙申請もご検討ください。
　電子申請受付後、尼崎・姫路での受領を希望される場合は、紙申請に切り替えていただくことになりますので、必ず事前のご相談をお願いします。

注３　旅券ＩＣチップをスマートフォンで読み取れない場合

　申請手続き中に旅券のＩＣチップをお手持ちのスマートフォンで読み取っていただくこととなりますが、機種や操作方法によってはＩＣチップの読み取りができないという事象が生じることがあります。この場合は、ＩＣチップ読み取りの代替方法として、次の手続きをお願いします。
１　お手持ちの旅券の写真や氏名が印刷されているページ（旅券面）の表面と裏面、旅券の最終ページの計３ページを写真撮影していただき、アップロードしてください。なお、この際に旅券面の表面及び裏面については、必ず光にかざして「透かし」が見える状態での撮影をお願いします。
２　旅券面等の写真をアップロードする代替方法で申請をされた場合、旅券の受け取りに際しては、必ず申請時に撮影した旅券を持参いただきますようお願いします。再度来所のうえ持参することができない場合は、取下げ願書を提出のうえ申請取り下げを行っていただくことがあります。

注４　マイナポータルの申請完了時点では手続きは終了していません

　申請完了後、受付完了通知がマイナポータルのお知らせ一覧に表示されます。その後、写真や署名、記載内容の審査を行い、審査が完了したら、交付予定通知がお知らせ一覧に表示されます。これで申請手続きは終了です。メールはマイナポータルで登録したアドレスに届きます。
　この交付予定通知が届くまでは、写真の不備や確認させていただきたい事柄などをマイナポータル上でお知らせしますので、マイナポータルのお知らせ一覧等を確認していただくようお願いします。これらの補正内容等にかかるお知らせは、旅券申請画面で登録したアドレスにはメールでは通知されませんので、ご注意ください。
　また、お知らせに回答がない場合や急を要する際には、直接メールや電話で連絡させていただくこともありますので、ご了承ください。

■交付に要する期間

　電子申請では、前日(営業日の)16時30分経過後、当日(翌営業日)の16時30分以前のものが当日受付分となります。但馬空港窓口を受取先に指定される場合は16時30分が15時になります。
［例］3月28日17:30に申請データが旅券システムに到達　→　3月29日受付分
　また審査が終了すると、交付日等が記載された交付予定通知が発出されますので、マイナポータルのお知らせ一覧からご確認ください。通常、受付日を含め6営業日目が交付予定日の目安となります。
　なお、国等において不定期のメンテナンスが実施される場合など、通常の場合より交付までの日数が多くかかることがあります。
　また、交付予定通知の発出後、申請に不備等が判明した場合は、当該通知でお知らせした日程より受け取り可能日が後日となることがあります。

■交付時に必要なもの

①交付予定通知に添付の受付票（QRコード）の提示（スマートフォンの画像又は紙）
②申請時に読み込んだ現有旅券（旅券のＩＣチップが読み取れず、代替方法として旅券の必要ページの写真を添付した場合も、撮影した現有旅券をご持参ください。取下げ願書を提出のうえ申請取り下げを行っていただくことがあります。）
③交付手数料（複数の旅券分の合計ではなく、旅券毎に証紙、印紙をご準備ください）
④マイナンバーカード

■交付手数料

交付旅券の内客		旅券交付手数料			交付に要する期間
申請内訳		手数料合計	収入印紙	兵庫県収入証紙	申請日を含めた必要日数（月・火・祝休日及び年末年始を除く）
種別	区分				本所(神戸)	尼崎出張所	姫路出張所	但馬空港窓口
10年旅券	18歳以上	16,000円	14,000円	2,000円	6営業日	6営業日	6営業日	6営業日
5年旅券	12歳以上	11,000円	9,000円	2,000円
	0～11歳	6,000円	4,000円	2,000円
残存有効期間同一旅券		6,000円	4,000円	2,000円

※収入印紙及び証紙は、本所（神戸）内、姫路は同じビル内、但馬は空港ターミナルビル内で販売しています。なお、尼崎は出張所内に販売所がないため、お近くの収入印紙・証紙販売所で購入願います。（R5.3.27現在、最新情報は当旅券事務所ＨＰでご確認ください。）

※令和５年３月２７日以降に旅券発給申請し、発行後６か月以内に受領せずに当該旅券が失効した場合、失効後５年以内に再度旅券発給を申請する場合は、手数料が通常より６，０００円高くなります。

(前回未交付失効がある場合)

交付旅券の内客		旅券交付手数料
申請内訳		手数料合計	収入印紙	兵庫県収入証紙
種別	区分
10年旅券	18歳以上	22,000円	18,000円	4,000円
5年旅券	12歳以上	17,000円	13,000円	4,000円
	0～11歳	12,000円	8,000円	4,000円
残存有効期間同一旅券		12,000円	8,000円	4,000円

■手数料のクレジットカード納付について

　令和６年２月５日以降にパスポートのオンライン申請をされる方は、手数料の支払いを「収入印紙・兵庫県収入証紙による納付」または「クレジットカードによる納付」のいずれかを選択できるようになります。
　なお、申請段階で、お支払いいただくクレジットカードの登録をしていただく必要がありますのでご注意ください。また、紙申請される方はクレジットカードによる納付は選択できませんのでご注意ください。
　対象の方は、マイナポータルに届く「交付予定・納付依頼通知」をご覧いただき、「クレジットカード納付専用サイト」で手続きをお願いします。
　手数料のクレジットカード納付をご利用の際は、以下の注意事項をご確認ください。

　＞クレジットカードによるオンライン納付の動画
　（リンク：https://www.youtube.com/watch?v=QoaxQACnPYw）
　＞クレジットカードによるオンライン決済のマニュアル
　（リンク：https://kokopass.jp/mofa/pdf/user_guide_j.pdf）
　＞クレジットカードによるオンライン決済のＦＡＱ
　（リンク：https://kokopass.jp/mofa/pdf/faq_j.pdf）

※１　注意事項
　・国内・国外の発行を問わず、次のクレジットカードがご利用いただけます。
　　VISA / Mastercard / JCB /Diners Club / American Express
　・各種コード決済や交通系ＩＣカード等の電子決済はご利用になれません。
　・国際ブランドデビットカードはご利用いただけますが、プリペイドカードやその他の電子マネーはご利用いただけません。
　・お支払いは一括払いのみです。
　・領収証は発行されません。必要に応じて、クレジット会社が発行する利用明細書や納付完了画面を印刷したものをご利用ください。
　・受取窓口で手続きの際、カード決済に失敗した場合、同じカードでは手続きはできません。再度「クレジットカード納付専用サイト」にアクセスし、別のカード情報を登録するか、収入印紙・兵庫県収入証紙でお支払いください。
　・申請時点で選択されたお支払い方法は、交付時点で変更されないよう御願い致します。

※２　クレジットカード納付の手順
○マイナポータルからパスポートのオンライン申請を行います。
　オンライン申請の手続きについてはこちらをご覧ください。
　（リンク：https://www.hyogo-passport.jp/main/online.html）
【マイナポータルのお知らせ内容の確認方法】
　オンライン申請受付後、窓口からマイナポータルを通じてお知らせした内容は、ご自身でマイナポータルにログインしてご確認ください。
　顔写真・自著画像の不備、本籍地等の入力誤りによる補正のお知らせもマイナポータルに届きます。申請後、交付予定日の通知が届くまでは、定期的にマイナポータルのお知らせ一覧を確認していただくようお願いします。
　①　マイナポータルにログイン
　②　画面右上のメニューを選択
　③　「よく使う機能」の中の「申請状況照会」を選択
　④　申請状況一覧から申請した内容（「パスポート切替申請（処理中）」）を選択
　⑤　一番下にスクロールして、「申請先からの連絡履歴」を確認してください。

○オンライン申請の審査が完了すると、マイナポータルを通じてパスポートの交付予定日等をお知らせします。
　お知らせに記されたＵＲLから「クレジットカード納付専用サイト」にアクセスし、クレジットカードの情報登録手続きを行います。
　詳しくは、クレジットカードによるオンライン決済のマニュアルをご覧ください。
（リンク：https://kokopass.jp/mofa/pdf/user_guide_j.pdf）
　マイナポータルを通じてお知らせする内容は、ご自身でマイナポータルにログインしてご確認ください。

○「お支払い手続登録完了」画面が表示されましたら、クレジットカード情報登録手続きは完了です。
　この時点では、まだクレジットカード決済は行われていません。窓口でパスポートを受け取る際にクレジットカード決済が行われ、支払い手続きが実行されます。

■交付窓口

　県内4カ所の窓口からお選びください。
　ただし、場合によって選択できない窓口がありますので、注2 をお読みください。
　また、原則、電子申請時に指定した受け取り窓口は変更できませんのでご注意ください。

窓口区分	本所(神戸)	尼崎出張所	姫路出張所	但馬空港窓口
所在地	〒651-0087 神戸市中央区御幸通8丁目1-6 神戸国際会館3階	〒661-0012 尼崎市南塚口町2丁目1-2-316 塚口さんさんタウン2番館3階	〒670-0012 姫路市本町68番290 イーグレひめじ2階	〒668-0081 豊岡市岩井字河谷1598-34 但馬空港ターミナルビル前
テレホンサービス (24時間音声案内)	078-222-9300	06-6428-7700	079-224-3411	0796-26-1512
代表電話	078-222-8700	06-6428-7600	079-224-3410	0796-26-1511
FAX	078-222-8745	06-6428-4506	079-224-3420	0796-26-1513
受付日時 (祝休日及び年末年始を除く)	申請　水～日曜日 9:00～16:30	申請　水～日曜日 9:00～16:30	申請　水～日曜日 9:00～16:30	申請　水～日曜日 9:15～12:00 13:00～15:00
受付日時 (祝休日及び年末年始を除く)	交付(受取) 水、金～日曜日 9:00～16:30 木曜日 9:00～18:30	交付(受取) 水、金～日曜日 9:00～16:30 木曜日 9:00～18:30	交付(受取) 水、金～日曜日 9:00～16:30 木曜日 9:00～18:30	交付(受取) 水～日曜日 9:15～12:00 13:00～15:00

■オンライン申請をスムーズにすすめていただくために

①入力で分からない点は、手続きの詳細をご紹介した入力動画やＦＡＱがありますので、ご覧ください。　＞＞入力動画｜＞＞ＦＡＱ
②マイナポータルお問い合わせ先　＞＞マイナポータルを利用するには
③外務省ホームページ　＞＞お困りの方はこちら

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